Проблемы и их решения.

• Утерян ТМ ключ, что делать???
  Что делать если потерял ТМ ключ??

  Вариантов решения этой проблемы несколько.

   

  1. Обратится в компанию которая обслуживает Вашу подъездную домофонную систему.

   

  2. Если Вашу домофонную систему никто не обслуживает то обратится в компанию которая устанавливала Вам домофон.

   

  3. Если нет не того не другого обращайтесь к нам. Наши специалисты постараются Вам помочь.

• Проход через домофон без ключей.
  Нашу домофонную систему никто не обслуживает уже 3 года. Ключи утеряны уже у 30% жильцов. Можно ли организовать проход без ключей???

  Для этого инсталлятор должен правильно провести программирование базового блока. При этом каждой квартире может быть выдан четырехзначный код, набрав который на клавиатуре домофона можно открыть электромагнитный замок. Электронный ключ при этом не нужен.

   

• Саратов. Энгельc. Сломался домофон
  У нас не работает домофон.

  Если Вы житель г. Саратова или г. Энгельса и у Вас в подъезде не работает домофонная система, Вы всегда можете обратится к нам. Наша компания занимается монтажом и обслуживанием таких домофонных систем как МЕТАКОМ.  Телефон менеджера по приему заявок 34-57-03.

• Не открывается подъездная дверь с квартиры
  Набираю на домофоне квартиру, там снимают трубку, но открыть мне не могут. Подскажите в чем может быть проблема?
  Скорее всего не работает кнопка открывания двери на квартирной переговорной трубке. На некоторых моделях на кнопку надо нажимать больше. Возможно неисправен коммутатор. В любом случае лучше вызвать техника, который на месте определит и устранит возникшую проблему.
• Попадаю в другую квартиру
  При наборе квартиры на домофонном блоке подъездной двери, попадаю в другие квартиры. Что может быть?
  Это так называемая "переадресация" или "переполюсовка", когда перепутана полярность подключения одной из квартирных переговорных трубок. Это часто возникает после ремонта домофонной системы лицами не имеющими соответствующих технических навыков. Часто не работает несколько переговорных трубок при коротком замыкании на линии у одного из абонентов.
• Перестал работать контактный ключ
  Перестал работать контактный ключ

  Возможны три основные причины:
  1. Ключ не "оригинальный" (с оригинальным цифровым протоколом), т.е. сделан "дубликат" контактного ключа. При сервисном ремонте или замене блока вызова, контроллера "дубликаты" могут отказаться работать. Заказывайте ключи только у обслуживающей Ваш домофон компании.
  2. Вышел из строя сам ключ. На контактной стороне ключа нет вмятин?
  Не надо сильно давить на ключ, дверь быстрее не откроется, а возможность сломать ключ увеличится.

  3. Вышел из строя сам домофонный блок.

• Не держит подъездная дверь
  Проблема в том, что дверь в нашем подъезде, с наружи, открывается рывком с небольшим усилием, дверь легко отходит от магнита. Никаких звуковых сигналов при этом не производится. Что можно с этим сделать?

  Сила удержания электромагнитного замка  ML - 450 кг. Проверьте поверхность электромагнитного замка, нет ли ржавчины или посторонних предметов, послушайте нет ли гула в районе магнита, при закрытой двери. Возможно требуется регулировка ответной части магнита (якоря), чтобы магнит прилегал полностью. Возможно что это просто перебит кабель от домофонного блока до электромагнитного замка. 

• Не отключается звонок домофона
  Подскажите, в чём может быть дело. Звонишь с подъезда в квартиру. В квартире звучит звонок, но при снятии трубки звонок звенит по прежнему, при этом человека не слышно и дверь с кнопки не открывается?
  К сожалению Вы не указали тип домофона который стоит у Вас в подъезде. Если это домофон МЕТАКОМ то можно предположить следующее: 1. Напутана полярность подъездных абонентских линий. 2. Просто неисправен динамик/микрофон домофонной квартирной трубке. 3. Неисправен центральный блок домофона (маловероятно).
• Хочу поменять домофонную трубку
  Хочу поменять домофонную трубку.Как не перепутать + и - ?
  К сожалению нам не известен тип домофона (цифровой или координатный, 2-х проводная или 4-х проводная система) но в любом случае можем посоветовать следующее: 1. Промаркировать отключенные провода. Посмотрите маркировку на трубке (практически все трубки для цифровых систем имеют обозначения + и -). 2. В случае 2-х проводной системы все очень просто, при переполюсовки вызов на домофонную трубку с домофонной панели приходить не будет, если вызова нет (в случае координатной системы) поменяйте провода местами и проверьте прохождения вызова еще раз, в случае (цифровой системы) прохождения вызова но невозможности ответить и открыть дверь с кнопки квартирной трубки так же поменяйте полярность. 3. В случае 4-х проводной системы, используйте мультиметр. 2 провода это питание, 2 провода данные. В любом случае смотрите паспорт на изделие. А лучше обратится к обслуживающей компании.
• Открывается дверь
  Звонят сподьезда я снимаю трубку и дверь открывается не успеваю спросить кто и так у всех
  Если бы Вы написали модель домофона наш ответ был бы корректнее, но так как тип не указан можно предположить что домофон у Вас координатный. И скорее всего открытие подъездной двери по поднятию трубки у Вас происходит не со всех квартир а только с какой то группы квартир. Для поиска неисправности мы можем посоветовать следующее: 1. Оключить последовательно каждую квартирную домофонную трубку и после каждого отключения проверить прохождение вызова и открытие двери. Если после отключения какой то квартиры работа домофона в остальных квартирах нормализуется считайте что Вам повезло. Если нет то необходим доступ к домофонной панели. 2. Прозвоните кабельные линии от домофонной панели до каждой квартиры. При этом обратите внимание на сопротивление проводов. Сопротивление проводов до всех квартир должно быть примерно одинаково. Если кабельные линии и полярность исправна, а подключения на домофонной панели на на домофонных трубках правильное то тогда надо разбираться с самой домофонной панелью. Примерно вот так. Если же Вам не удастся восстановить систему или просто нет времени на ремонт домофонна обращайтесь в нашу компанию. Расценки 800 руб. вызов мастера. 200руб. 1 час работы бригады по поиску и устранению неисправности.
• Не слышно в квартире кто пришел
  Большенство абонентов не слышат кто к ним пришел. домофон стоит больше года.Спасибо
  Вероятнее всего Вашу проблему можно решить заменой микрофона на подъездной вызывной панели. Если это не поможет необходимо менять динамики на квартирных домофонных трубках жильцов. И самое последнее необходимо смотреть качество прокладки кабельных трасс и саму панель. Если проблема для жильцов критична то Вы можете обратится в нашу компанию. Лучшее решение проблем с плохой работой домофона это заключение ДОГОВОРА на ОБСЛУЖИВАНИЕ.
• Долго срабатывает электромагнит
  При нажатии кнопки открывания двери происходит задержка открывания около 2-3 секунд , а когда долго не открывается дверь еще больше очень не удобно когда часто проходиш через дверь. Спасибо
  Ответ был бы корректнее если бы в вопросе Вы указали модель домофонной панели и написали как открывается дверь по ключам ( с задержкой или без задержки). Алгоритм действия в такой ситуации следующий. 1 . Что надо посмотреть сначала это банально кнопку, (подтяните подчистите контакты как на самой кнопке и контактах на домофонной панели от кнопки, проверьте провода между кнопкой и панелью). 2. Посмотрите какие напряжения поступает на панель (для домофонов МЕТАКОМ это 12В и 15В), если они занижены\завышены смотрите источник питания. 3. Если при проходе по ключам задержка так же присутствует, следует посмотреть замок (на замке может присутствовать остаточная намагниченность, как бороться с ней найдете в интернете). 4. Если контакты кнопки в норме, провода до кнопки в норме, замок в норме значит проблема в самой домофонной панели (панель в этом случае лучше поменять).
• Не открывает с ключей
  В один прекрасный момент весь подъезд не могут открыть дверь с улицы электромагнитными ключами. В чем причина?
  Если в данной ситуации Вы можете выходить по кнопке с подъезда но не можете зайти в подъезд по ключу, то причина этому отказ контроллера электронных ключей который находится в центральной домофонной панели (необходимо менять домофонную панель). Если домофон не открывает не по кнопке, не по ключам то скорее всего проблема в электромагнитном замке.
• Помогите
  Подскаите что можно сделать большенство подъездов переходят с других фирм к нам мы устанавливаем панели метаком а у них панели цифрал как быть там же кодировка сменена а конкурент 100% не даст ее. помогите. может куда на завод можно отправить чтобы обнулить или продать)))Спасибо!
  В таких ситуациях наша компания меняет центральную подъездную панель и коммутатор (если он есть) за свой счет. Да мы несем издержки, но потом эти издержки окупаются.
• трубка сама включается
  Подскажите пожалуйста! Моя собака згрызла трубку,я нашла компанию которя устанавливала в нашей порадной домофон и поехала купила у них трубку фирма визит. И вот такая проблема,набираешь на домофоне номер квартиры, нажимаешь вызов,в квартире раздаётся один звонок и автоматом срабатывает как будто сняли трубку, хотя трубка ещё не снята и у домофона всё слышно что творится в квартире,а когда нажмёшь на открытие двери и повесишь трубку,всё равно неотключается некоторое время. А один раз даже радио было в трубке, типо маяка.
  К великому сожалению компания МК ГОСТ домофонами ВИЗИТ не занимается, поэтому ответ может быть немного некорректен. Мы бы сделали следующее. 1. Поменяли трубку, если бы это не помогло, то отрегулировали программно усиление и балансировку до Вашей квартирной трубки (при условии если система у цифровая), если бы это не помогло то переложили кабель до Вашей квартиры.
• Не работает электромагнит домофона
  В нашем подъезде (МЕТАКОМ) с некоторых пор вообще не работает замок ( не держит магнит, будто и нет его вообще). Приэтом клавиатура и кнопка вызова срабатывают как положено. Подскажите возможно подобное при "естественной" поломке или только при умышленном вандализме человека
  Вам необходимо для определения поломки проделать следующее: 1. Проверить центровку ЯКОРЯ и ЭЛЕКТРОМАГНИТА замка (якорь к электромагниту в состоянии закрытия двери должен подходить плотно по всей площади) если присутствуют перекосы их необходимо устранить. 2. Если проблема не в центровке, необходимо проверить напряжение питания которое поступает на замок ( должно быть 12В), если напряжение занижено, смотрите блок питания и соединительные линии. 3. Если напряжение питания замка 12В то неисправен электромагнитный замок. Данная неисправность может быть как при естественной поломке так и при умышленных действиях "вандалов".
• в квартире не слышно вызова
  мк2003,набираю номер квартиры на панели-идет вызов,но в квартире никакой реакции на трубке,во всем подъезде,сопротевление по квартирвм в норме
  Для устранения вашей проблемы необходимо проделать следующее: 1. Проверить кабель между коммутатором СОМ-80 и вашей квартирной домофонной трубкой. 2. Проверить правильность подключения на домофонном коммутаторе СОМ-80 вашей квартиры. 3. Проверить полярность подключения домофонной квартирной трубки. 4. Если все подключено верно и кабель исправен то скорее всего неисправна сама квартирная домофонная трубка.
• Не открывается дверь домофона из квартиры
  Здравствуйте, у нас такая проблема в нашем подъезде установлен домофон, спустя некоторое время мы из своей квартиры не можем открыть входящим людям с улицы, не срабатывает сигнал на всей стороне нашего дома, а кто на против живет у тех работает домофон исправно. Бывает и такая ситуация, что нам звонят а поднимает трубку какая-то девочка из соседней квартиры и вклинивается в разговор. Как быть? Подскажите что мы сами можем сделать. так как мастера к нам не приезжают в наш поселок. Заранее спасибо!
  Если бы ВЫ указали в вопросе какой домофон МЕТАКОМ у Вас установлен (на 10, 20 или больше квартир) и номера квартир в которых сейчас присутствует проблема, наш ответ был бы точнее. Ответ: Подобные проблемы часто возникают в случае нарушения схемы подключения на домофоне или на коммутаторе. Вполне вероятно что у Вас отсутствует или плохой контакт общего провода группы абонентов. Так же есть вероятность что присутствует в одной или нескольких квартирах короткое замыкание или неисправность трубки. Так же возможно что кто то решил сам подключить домофон и сделал это некорректно. В любом случае Вам необходимо вызывать Мастера. В вашей проблеме универсального решения нет.
• Не работает домофон
  Переехали в новую квартиру. Старые хозяева не пользовались домофоном и никто за него не платил. Обслуживающую компанию найти не удалось. На домофоне написано Цефрал, но они говорят,что не обслуживают наш подъезд. Можно ли через вашу организацию подключиться к домофону и установить трубку? И если это возможно какова цена? Заранее спасибо за ответ.
  Да возможно! Стоимость вызова мастера 1500р., стоимсоть 1 час. работы бригады монтажников 800р. (растчитывайте на 3 часа) Трубка кординатная 123р. Кабель и короб по факту.
• оченл слабый звук в трубке.
  Менял трубку, типерь очень слабый звук,в динамике трубки, на уличном блоке звук хорош, динамик тоже поменял,непомогло. Может быть? Полярность динамика неправильна? Или полярность линии, как поступить правильно?
  Если эта проблема не только у Вас, но и у соседей то это микрофон центрального домофона. Если эта проблема только в Вашей квартире и Вы уже меняли трубку и микрофон и это не помогло, то скорее всего кабель который лежит от центральной панели до квартирной трубки либо поврежден ( повышено сопротивление, или пробита изоляция). Так же, возможно, что данная проблема возникла после того как один из абонентов Вашего подъезда установил проблемную трубку. ( система координатная и абоненты объединены в 5-ки и 10-ки)

Задать вопрос:

Парметры вопроса

Заголовок: ^*

Текст вопроса: ^*

Автор

Ваше имя:

Ваш email:

Введите символы защиты от автосозданий ^*